意見處理程序

聯絡窗口：

Ø   捐血人服務專線：0800-099-519（周一～周五 早上8:00～12:00／下午13:00～17:00）

Ø   台北捐血中心總機：(02)2897-1600

Ø   地址：112019 台北市北投區立德路123號

Ø   客服信箱：tpblood@blood.org.tw

捐血服務意見處理程序：

1.      接獲經由電話、電子郵件、信函、意見箱、面訴反應意見時，會辦相關單位處理。

2.      1個工作天內連絡捐血人，3個工作天內將辦理情形通知捐血人。

用血意見回饋與處理程序：

1. 接獲醫療院所(包括用血病患及其家屬)經由任何方式之申訴案件，由供應課會辦相關單位處理。

2. 依案件複雜度儘快處理，由供應課將辦理情形通知醫療院所。